Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de 14 días

De conformidad con la legislación de la UE en materia de protección del consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato y a devolver su compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que usted (o un tercero designado por usted) haya recibido los productos, sin necesidad de justificación alguna.

Condiciones estrictas para la devolución de perfumes

Por motivos de protección de la salud e higiene, los productos de perfumería solo pueden devolverse si están completamente sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original sin abrir (incluido el envoltorio protector de plástico o la capa de celofán intactos).

Advertencia: Si se ha roto el precinto de plástico protector o se ha pulverizado el perfume aunque sea una sola vez, el producto no podrá devolverse ni reembolsarse, de conformidad con el artículo 16, letra e), de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores.

Cómo iniciar una devolución

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara:

• Correo electrónico de contacto: support@kaiserperfume.com
• Dirección de devolución: Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Str. 30 B, 72770 Reutlingen, Alemania

Le rogamos que incluya en su solicitud su nombre completo, el número de pedido y la fecha de compra.

Gastos de envío de la devolución

El cliente es responsable de sufragar los gastos directos de devolución de la mercancía. Le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.

Reembolsos

Una vez que nuestro equipo haya recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico. Si el producto cumple nuestros criterios de devolución (está sin abrir y precintado), tramitaremos su reembolso.

El reembolso se abonará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos haya comunicado su decisión de desistimiento (podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos).

Modelo de formulario de desistimiento

(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

• A: KAISER PERFUME UAB, Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Str. 30 B, 72770 Reutlingen, Alemania, support@kaiserperfume.com
• Por la presente, yo/nosotros (*) le notifico/notificamos que me/nos (*) desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes productos (*):
• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Nombre del consumidor o consumidores:
• Dirección del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si este formulario se envía en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.