Право на отказ от покупки

Право на отказ в течение 14 дней

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей вы вправе отказаться от договора и вернуть покупку в течение 14 дней со дня, когда вы (или указанное вами третье лицо) получили товар, без объяснения причин.

Условия возврата парфюмерии

По соображениям охраны здоровья и гигиены парфюмерию можно вернуть, только если она полностью не использовалась, не повреждена и находится в оригинальной невскрытой упаковке (включая целую защитную целлофановую плёнку).

Важно: если защитная плёнка вскрыта или аромат распыляли хотя бы один раз, товар не подлежит возврату и возмещению согласно статье 16(e) Директивы ЕС о правах потребителей.

Как оформить возврат

Чтобы воспользоваться правом на отказ, сообщите нам о своём решении ясным заявлением:

• Эл. почта: support@kaiserperfume.com
• Адрес для возврата: Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Str. 30 B, 72770 Reutlingen, Germany

Укажите в заявлении ваше полное имя, номер заказа и дату покупки.

Расходы на обратную доставку

Прямые расходы на возврат товара несёт покупатель. Настоятельно рекомендуем отправлять возврат службой с отслеживанием: без него мы не можем гарантировать, что получим посылку.

Возврат денег

Когда мы получим и проверим возврат, мы сообщим вам об этом по электронной почте. Если товар соответствует условиям возврата (не вскрыт и запечатан), мы вернём деньги.

Деньги автоматически поступят тем же способом, которым вы платили, в течение 14 дней со дня, когда мы получили ваше заявление об отказе. Мы можем удержать возврат, пока не получим товар обратно.

Типовая форма отказа

(Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора.)

• Кому: KAISER PERFUME UAB, Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Str. 30 B, 72770 Reutlingen, Germany, support@kaiserperfume.com
• Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся (*) от заключённого мной/нами (*) договора купли-продажи следующих товаров (*):
• Дата заказа (*) / дата получения (*):
• Имя покупателя (покупателей):
• Адрес покупателя (покупателей):
• Подпись покупателя (покупателей) (только если форма отправляется на бумаге):
• Дата:

(*) Ненужное зачеркнуть.