Fassung vom 24. September 2026
Versand, Bezahlung und Rückgabe
Wie wir Bestellungen versenden, wie Sie diese bezahlen können und was zu tun ist, wenn Ihnen der Duft nicht gefällt.
Lieferung
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb der Europäischen Union von unserem Logistikzentrum aus und liefern in alle Länder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR): die EU-Mitgliedstaaten, Norwegen, Island und Liechtenstein. Jedes Paket ist versichert, und die Flakons werden in Geschenkboxen verpackt.
| Zielort | Kosten | Dauer |
|---|---|---|
| Deutschland | 6–8 € | 2–4 Werktage |
| ItalienMailand: 18–25 € | 15–20 € | 3–5 Werktage |
| Amsterdam | 15–22 € | 3–4 Werktage |
| Barcelona | 20–25 € | 4–6 Werktage |
| Lissabon | 20–25 € | 4–6 Werktage |
| Helsinki | 30–40 € | 5–7 Werktage |
| Weitere EU- und EWR-Länder | 40 € | 3–7 Werktage |
Die Lieferzeiten betragen in der Regel 3 bis 7 Werktage, je nach Zielland. Die genauen Versandkosten und die voraussichtlichen Lieferfristen werden an der Kasse berechnet.
Wie viel kostet der Versand zu Ihnen?
Wählen Sie Ihr Land aus, um den genauen Versandpreis anzuzeigen – derselbe, der auch bei der Bestellung gilt.
Lieferzeiten und Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage, je nach Zielland. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können.
Zahlung
Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt online per Karte oder Online-Banking auf der sicheren Seite des Zahlungssystems Paysera. Sobald die Zahlung eingegangen ist, übergeben wir die Bestellung an den Kurierdienst.
Rückgabe und Umtausch
Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten und Ihre Bestellung zurückzusenden.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können Parfümprodukte nur zurückgegeben werden, wenn sie völlig unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer originalen, ungeöffneten Verpackung (einschließlich der intakten Schutzhülle aus Zellophan) sind. Wenn das Schutzsiegel gebrochen wurde oder das Parfüm auch nur einmal versprüht wurde, kann das Produkt gemäß Artikel 16 Buchstabe e der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie weder zurückgegeben noch erstattet werden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@kaiserperfume.com unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Bestellnummer und des Kaufdatums. Rücksendeadresse: Friedrich-Wilhelm-Raiffeisen-Str. 30 B, 72770 Reutlingen, Deutschland. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf der Seite „Widerrufsrecht“.
Falls die Sendung beschädigt ist
Jedes Paket ist versichert. Sollte es beschädigt bei Ihnen ankommen, fotografieren Sie bitte die Verpackung und den Flakon und schreiben Sie uns an support@kaiserperfume.com.